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• Correo ordinario: Calle Golfo de Salónica, 27 5º-B. 28033 - Madrid.
• Teléfono: 912 33 90 82.
• E-mail: info@avivavoice.com

El tratamiento de los datos de caracter personal se puede consultar en el documento Clausula de contacto.

Información básica sobre la protección de sus datos

• Responsable: AVIVA VOICE SYSTEMS & SERVICES, S.L.
• Finalidad: Registro y contestación a las consultas y mensajes enviados a través de los formularios de contacto de la página web.
• Legitimación: RGPD: 6.1.a) Consentimiento del interesado
• Destinatarios: No se prevén comunicaciones.
• Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y, en su caso, portabilidad de los datos.
• Procedencia: El propio interesado o su representante legal.

Responsable del tratamiento

Los datos de carácter personal que se pudieran recabar del interesado serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento titularidad de AVIVA.

Datos del contacto del Delegado de Protección de Datos

E-mail: dpo@avivavoice.com

Tratamientos, finalidad y legitimación

AVIVA lleva a cabo las siguientes actividades de tratamiento como responsable:

• Gestión de Currículums: gestión de los currículums recibidos en la organización y que son remitidos por los propios interesados. El tratamiento puede basarse en la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (RGPD 6.1.b) o en consentimiento del interesado (RGPD.6.1.a).
• Gestión de Recursos Humanos: gestión de personal, formación, prevención de riesgos laborales, emisión de nóminas. Estos tratamientos se basan en la ejecución de un contrato (RGPD 6.1.b) y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable (RGPD 6.1.c).
• Gestión de clientes y proveedores: gestión de los contratos establecidos con clientes y proveedores así como de los datos de contacto para gestionar la relación contractual con los mismos. Este tratamiento se basa en la ejecución de un contrato en la que el interesado es parte (RGPD 6.1.b)
• Gestión de registros de actividad: monitorización y supervisión, por motivos de gestión de seguridad de la información, de la actividad de los usuarios de los sistemas de información de Aviva Voice, en base a un interés legítimo del responsable (RGPD 6.f.).
• Contacto web: registro y contestación a las consultas y mensajes enviados a través de los formularios de contacto de la página web, en base al consentimiento del interesado (RGPD 6.1.a).
• Comunicaciones comerciales: remisión de información sobre nuestros productos, servicios, ofertas y novedades, adaptada a su perfil, mediante cualquier canal de comunicación, incluyendo medios electrónicos (correo electrónico, SMS u otros equivalentes). A partir de los datos facilitados y de su comportamiento de navegación e interacción con nuestras comunicaciones, elaboraremos un perfil de sus intereses y preferencias comerciales con el fin de personalizar y mejorar la relevancia de las comunicaciones que le dirigimos. Esto implica la combinación de datos geográficos, historial de interacción con comunicaciones previas y segmento de actividad profesional para determinar las categorías de productos de mayor interés para el destinatario, asignando una puntuación (scoring) que no tendrá efectos jurídicos ni le afectará de modo significativamente similar. Este tratamiento se llevará a cabo en base al consentimiento del interesado (RGPD 6.1.a)
• Medición y análisis del comportamiento digital: con su consentimiento, utilizamos las herramientas Google Analytics y Google Ads para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web, medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias, realizar seguimiento de conversiones y personalizar anuncios. Estas herramientas recogen datos como dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación y acciones realizadas.

Igualmente, le informamos que determinadas funcionalidades de la web dependen del uso de COOKIES, por lo que, en el caso de que no haya denegado la posibilidad de su uso, se procederá al tratamiento de determinada información relacionada con su uso de la Web. Puede ver las condiciones para su uso en la “Política de Cookies” disponible en el siguiente enlace https://www.avivavoice.com/politica-cookies.php

Además, también lleva a cabo las siguientes actividades de tratamiento como encargado:

• Notificación electrónica fehaciente por SMS (SMS Certificado).
• Notificación electrónica fehaciente por EMAIL (EMAIL Certificado).
• Contratación electrónica certificada (contrato móvil).
• Custodia de prueba electrónica.
• Video identificación.
• Servicio Trusted Evidence Service (TES)
• Servicio OTP
• Servicio cualificado de sellado de tiempo.

Obligación de proporcionar datos

La visita a la Web no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. No obstante, el uso de algunos de los servicios disponible depende de la recogida o cumplimentación de formularios de información personal.

Los datos que se recojan o soliciten en los diferentes formularios son los necesarios para prestar los servicios solicitados. La negativa a proporcionar los datos señalados como necesarios puede suponer la imposibilidad de prestar adecuadamente dichos servicios. Igualmente, determinadas funcionalidades de la web dependen de que usted autorice el tratamiento de sus datos personales.

Conservación de datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad. Los datos para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados indefinidamente en tanto el interesado no retire el consentimiento y solicite la supresión de los mismos.

Comunicación de datos

Con carácter general no se comunicarán los datos personales a terceros, salvo obligación legal.

No obstante, AVIVA utiliza servicios de Google Ads y Google Analytics que pueden implicar el tratamiento de sus datos por parte de Google LLC:

• En calidad de encargado del tratamiento de los datos de comportamiento de navegación recogidos a través de cookies y etiquetas en nuestro sitio web. Más información: https://policies.google.com/privacy?hl=es
• En calidad de responsable del tratamiento para determinadas funciones de Google Ads tratando los datos conforme a su propia política de privacidad. Más información: https://business.safety.google/intl/es/gdpr/

Transferencias internacionales

El uso de servicios de Google LLC implica una transferencia internacional de datos a EE.UU. Los servidores de Google se ubican en diversas localizaciones a nivel mundial, incluyendo EE.UU. Esta transferencia se realiza al amparo de:

• El Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework, DPF), respecto del cual Google LLC ha obtenido la certificación correspondiente del Departamento de Comercio de EE.UU., considerado mecanismo de adecuación válido por la Comisión Europea.
• Con carácter subsidiario, mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD).

Puede consultar la certificación DPF de Google en: https://www.dataprivacyframework.gov y los marcos de transferencia de datos de Google en: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=es

Responsabilidades del usuario

El usuario será responsable de que los datos que facilite a AVIVA sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responderá de la veracidad de todos los datos que comunique y será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a AVIVA o a terceros.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con una base de legitimación para ello y se compromete a trasladarle la información contenida en la presente política de privacidad, eximiendo a AVIVA de cualquier responsabilidad al respecto. AVIVA se reserva el derecho de llevar a cabo las actuaciones que considere necesarias para verificar lo anterior, llevando a cabo las medidas que correspondan conforme a la normativa de protección de datos.

Derechos de los interesados

AVIVA asegura el ejercicio de los derechos reconocidos en la normativa vigente:

• Retirar los consentimientos otorgados.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Obtener de AVIVA la limitación del tratamiento u oponerse a dicho tratamiento, incluyendo la elaboración de perfiles, cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) cuando el interesado considere que AVIVA ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante AVIVA VOICE, Calle Golfo de Salónica, 27 – Oficina 5ºB 28033 Madrid, o en la dirección de correo electrónico dpd@avivavoice.com.

Medidas de seguridad

AVIVA tratará los datos de los interesados en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Como garantía de seguridad de la información AVIVA dispone de certificación acreditada en la norma ISO 27001 de sistemas de gestión de seguridad de la información.

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