Campaña de SMS marketing: cómo configurarla para que tenga éxito

A pesar de que el uso de los SMS como medio de comunicación ha caído en desuso por el auge de las apps móviles de mensajería instantánea, el SMS sigue siendo un canal muy efectivo para poder comunicarse de forma directa con los clientes, independientemente de donde se encuentren y permitiendo la interacción a cualquier horario.

Con una campaña de SMS marketing se puede obtener un gran retorno de inversión al tratarse de medio económico, sencillo e inmediato de llegar a los clientes y clientes potenciales de un negocio.
 

Qué es una campaña SMS

El SMS o envío de mensajes en marketing hace referencia a las campañas que se realizan utilizando este canal de comunicación con el fin de llegar directamente a los clientes potenciales en sus teléfonos móviles. Los objetivos habituales de implementar este tipo de estrategias de marketing digital son la comunicación de ofertas puntuales, actualización de condiciones o lanzamientos de nuevos productos o áreas de negocio.
 

Cómo realizar una campaña SMS efectiva

Campaña de SMS marketing exitosa

Para realizar una campaña de texto o SMS eficiente, que consiga llegar de forma adecuada a los clientes y retornar unos buenos resultados, hay que seguir una serie de recomendaciones:
 

Definir de forma precisa el mensaje

Un SMS es un mensaje corto que solo utiliza texto. Por lo tanto, para poder comunicar de forma sencilla y eficiente para que el cliente tenga claro lo que se le ofrece, es necesario redactar el mensaje de forma precisa y en un lenguaje entendible. El límite de palabras hace que el mensaje debe ir directo al grano y no desperdiciar ningún carácter de los que se dispone.

Nunca hay que olvidar que el nombre de la empresa debe incluirse en el mensaje, pues el envío de SMS masivos se realiza con proveedores, y por lo tanto es necesario comunicar quién envía el mensaje.

El uso de mayúsculas de forma selectiva es una manera muy interesante de llamar la atención de los usuarios en la parte más importante del mensaje.
 

Cuándo enviar los SMS

Los SMS llegan de forma instantánea a los clientes, que son avisados con una alerta. Son ideales para comunicar información urgente o realizar ofertas especiales, pero no se debe abusar de su uso porque pueden ser un elemento que moleste al cliente.

Es importante definir cuándo se envían los mensajes para poder tener una mejor respuesta y evitar molestar a los destinatarios. Incluso es necesario conocer las normas y leyes vigentes al respecto que pueden limitar en horario y fecha el envío de este tipo de mensajes.
 

Utilizar junto a una campaña de email marketing

Aunque una campaña de SMS marketing puede reportar unos resultados exitosos, la mejor forma de optimizar su rendimiento es aplicarla como complemento de una estrategia de email marketing. En estos casos, el SMS se utiliza para las comunicaciones urgentes y el correo electrónico cuando el contenido a comunicar sea más extenso.
 

Incluir enlaces

En los SMS se pueden incluir enlaces a un eCommerce o landing pages para que los usuarios puedan acceder de forma inmediata desde sus dispositivos móviles. Utilizando estos enlaces se puede redirigir a los clientes hacia páginas de conversiones u otras acciones interesantes.

Utilizar acortadores de enlaces es una práctica muy útil para evitar que los enlaces ocupen mucho espacio dentro del mensaje.

Los SMS son un recurso disponible para poder llegar a los clientes de forma directa e inmediata. Con una buena estrategia de SMS marketing se puede implementar una campaña efectiva que genere un gran retorno al negocio. Si, además, se combina con una campaña de email marketing se dispondrá de una forma ideal de alcanzar objetivos importantes como la captación de leads, el incremento de ventas o la promoción de un nuevo producto o servicio.

Si quieres llevar a cabo una campaña de SMS eficiente y poder llegar directamente a los teléfonos móviles de tus clientes, te informamos sobre la configuración del servicio de envío SMS de la mejor manera posible.

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Diferencias entre el SMS certificado y el burofax online, cuándo utilizar cada uno

Las notificaciones son una forma habitual de comunicar una información importante asegurando que el receptor la reciba. La carta certificada fue dejando poco a poco el paso al burofax como medio habitual de notificación debido a su rapidez. Con el paso del tiempo y el avance de las tecnologías ha surgido otra forma legal de notificación como es el SMS certificado, que se aprovecha del uso masivo de smartphone por parte de la población y las empresas, para entregar notificaciones legales a través de mensajes de texto.

En este texto veremos qué es un burofax y en qué consiste un SMS certificado y hablaremos de las principales diferencias entre un SMS certificado y un burofax online.
 

Qué es un burofax

Un burofax es un servicio que tiene como objetivo la entrega urgente de documentación o notificaciones con un carácter probatorio. El realizar un envío por burofax queda acreditado tanto el texto, la fecha de envío, así como el emisor y el destinatario.

El uso de burofax está muy extendido para comunicaciones por reclamaciones, como por ejemplo, en el caso de un arrendador que comunica a su inquilino el cambio en las condiciones de su contrato de arrendamiento (o para el caso de comunicar un impago o una deuda). El burofax puede utilizarse en reclamaciones judiciales como pruebas de haber informado o notificado en forma y tiempo correctos.
 

Qué es un SMS certificado

Un SMS certificado es un mensaje de texto que se envía a un teléfono móvil y que tiene validez a efectos legales. Este sistema de notificación destaca por ser muy sencillo y realizarse de forma instantánea, sirviendo como prueba ante un tribunal de que la notificación ha sido entregada.

Cuando se envía un SMS certificado se da validez jurídica al contenido del mensaje y a la hora y fecha en la que se realiza. Se trata de un medio de notificación que se equipara con otros medios como la carta certificada o el burofax, pues permite una notificación fehaciente, como indica la ley.

sms certificado y burofax

Cuáles son las diferencias entre un SMS certificado y un burofax digital

El objetivo de ambas formas de comunicación y notificación es similar, y son consideradas válidas en procesos judiciales, pero existen algunas diferencias entre un SMS certificado y un burofax.

  • El aspecto económico es una de las principales diferencias entre estos dos tipos de notificaciones de carácter legal. El envío de un burofax tiene un coste significativamente superior a realizarlo utilizando un SMS certificado (hasta un 80 % más barato que un burofax de correo). Además, si el SMS certificado no llega a su destinatario no se pagará, mientras que el burofax requiere el pago previo al envío.
  • El burofax online envía una segunda notificación al cumplirse el plazo de entrega. Esta notificación se realiza por email, y si no es leída, se vuelve a enviar por SMS certificado.
  • El SMS certificado llega a los usuarios independientemente del lugar donde se encuentren, ya que es enviado directamente por mensaje de texto a su dispositivo móvil. Se trata de un servicio de comunicación inmediato y sencillo de realizar.

Cuando se necesite realizar una comunicación legal ya no es necesario recurrir a la carta certificada que tarda días en llegar a su destinatario. Tampoco es necesario recurrir a un burofax que tiene un sistema de envío con avisos por correo electrónico y un coste más elevado. Con el SMS certificado se pueden realizar las notificaciones con garantías de validez legal y jurídica, de forma sencilla e inmediata, y a un coste realmente reducido. Por estas razones el SMS certificado cada vez es más utilizado por particulares y para el envío de sus notificaciones y comunicados.

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Qué es un SMS certificado y para qué sirve

Las nuevas tecnologías han cambiado las formas de comunicarnos, y ahora tenemos muchas más alternativas para contactar con otros. Pero cuando queremos que quede constancia de la comunicación, los métodos comunes como un mensaje de texto no son la mejor opción. Por suerte, también tenemos a nuestra disposición otros sistemas de mayor validez. Así que vamos a ver qué es un SMS certificado.


¿Qué es un SMS certificado?

Es un mensaje de texto enviado al móvil que tiene la peculiaridad de tener valor legal. Es decir, que podría usarse incluso como medio de prueba en un juicio.

Este sistema no se usa en las comunicaciones del día a día, solo cuando se quiere transmitir una información importante y es esencial que quede constancia de que la misma se ha remitido y la otra parte la ha recibido. En este sentido, un SMS certificado opera como un burofax y tiene la misma validez legal que él.

La ventaja añadida frente a otras formas de notificación es que el emisor de la comunicación puede hacer el trámite desde su ordenador o su móvil y en solo unos minutos.


¿Cómo funciona un SMS certificado?

Para empezar hay que escoger una plataforma online que permita el envío de mensajes de texto certificados y hacer la gestión a través de ella. Estas entidades cuentan con habilitación de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre para poder certificar los mensajes.

A continuación se redacta el texto. El interesado tiene un total de 160 caracteres para exponer lo que quiera. Si este espacio no es suficiente, se pueden enviar varios mensajes concatenados. En algunos casos incluso es posible mandar el mismo mensaje a varios números de teléfono diferentes.

Una vez enviado el mensaje, el emisor obtiene un documento PDF que acredita, con sellado de tiempo, que el mensaje ha sido entregado al receptor. Es precisamente este documento el que aporta validez legal a la comunicación y el que se puede utilizar como prueba si fuera necesario.

sms certificado para qué sirve

 

Ventajas de los SMS certificados

  1. El trámite es muy rápido y sencillo.
  2. Se puede usar esta forma de comunicación en cualquier momento y desde cualquier lugar.
  3. El servicio solo se cobra cuando se emite el certificado de que el SMS ha sido recibido.
  4. Permite comunicar fácilmente con la otra parte, ya que todo el mundo tiene móvil y suele consultarlo varias veces al día.
  5. La certificación de entrega obtenida garantiza que la comunicación se ha hecho de conformidad con el Reglamento eIDAS y, por tanto, tiene validez en toda la Unión Europea.


Para qué se usan los SMS certificados

Empresas

Las empresas suelen utilizarlos para comunicarse tanto con clientes como con proveedores. Por ejemplo, para confirmar el alta o la baja en un servicio o para enviar presupuestos aceptados o facturas.

Entidades bancarias

En este ámbito se usan principalmente para avisar de cuestiones importantes como alertas de descubiertos y notificaciones de impago. Notificaciones en las que es importante tener constancia de que la otra parte se ha dado por enterada.

Aseguradoras

Usan los SMS certificados para agilizar las comunicaciones con sus clientes e informarles de cuestiones importantes como el próximo vencimiento de la póliza, cambios en las condiciones, precio de renovación del seguro y hasta reclamación de cuotas impagadas.

Administración Pública

Los SMS mejoran las comunicaciones entre las diferentes Administraciones y los ciudadanos. Con un mensaje de texto certificado se pueden llegar a comunicar desde notificaciones de multas hasta impuestos pendientes de pago.

Ahora que ya sabes qué es un SMS certificado y por qué estos mensajes tienen valor legal, seguro que te planteas utilizarlo la próxima vez que tengas que comunicar algo importante, ya que es un sistema muy sencillo de utilizar y además su coste es menor al del envío de un burofax.